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小鹏公关,看不懂的骚操作

作者: 时间:2024-03-23
自媒体“一口老炮”上周末发了篇预测的文章——公关硬刚媒体,将是一种趋势。预测趋势最终对不对不知道,反正我已经深有体会。比如,小鹏汽车公关前几天,已经开始怼天怼地怼空气了。一、事情的大致经过

自媒体“一口老炮”上周末发了篇预测的文章——公关硬刚媒体,将是一种趋势。

预测趋势最终对不对不知道,反正我已经深有体会。比如,小鹏汽车公关前几天,已经开始怼天怼地怼空气了。

一、

事情的大致经过大致是这样的。

12月14日,财经杂志记者刘丁在参加蔚来一场媒体交流会时,发朋友圈顺带吐槽了一下小鹏汽车,称他曾在广州车展采访小鹏汽车、提问时被赶出了会场。

结果这条朋友圈被小鹏汽车公关总监徐女士截图并回怼:“我没请过他来任何采访,毕竟连财报都看不懂”。

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公关的本质不是沟通么?在我看来,一个企业公关在回应某件事的时候,只需要说明具体情况就好,还非得diss人家记者连财报都看不懂,这就有些攻击人故意升级矛盾了。

很快,这位小鹏公关在微信社群解释说:我不是一个“圆滑”的公关人,不存在怼人,赶记者的事情是因为假装投资人进入会场并录音,是被投资人赶出去的,不要怪罪pr。

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小鹏公关添没添笑料、圆滑不圆滑不知道,不过这一系列“金句”,很快成功地把自己变成了焦点,圈内许多社群都在讨论此事。

如果公关怼媒体,证据充分还能理解,毕竟受委屈了。

但据我从路边社了解到,小鹏公关怼的当事记者刘丁,现在是“财经十一人“的成员,之前在南方周末财经部工作过。刘丁能在这么有影响力的两家机构媒体工作,按说业务水平再差、也不至于连财报都看不懂吧?听上去是不是很不可思议?

不仅我觉得不可思议,早有同行已在朋友圈评论此事。结果,这位小鹏公关又火力全开,开启了怼怼怼节奏。

从事后流传出来的双方对话截图来看,这位小鹏公关的语文水平有些让人捉急。至少把事实搞(高)清先,“搞”字别一错再错了,丢人。

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秉承着吃瓜不怕热闹大的态度,看到同行们热火朝天讨论此事时,我随后也手贱发了个朋友圈,结果惹祸了:

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从加过微信就没说过话的这位小鹏公关,很快给我留言,发来一个问号另外加扔来一张截图。我天,当我看到信息想问问她是啥意思时,发现人家已经把我拉--黑--了。

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这手速,这效率,啧啧。什么仇什么怨?

据不完全统计,这位公关不仅拉黑了我,当天还拉黑了xx,xx。还有一位同行给我私信,此前他们写过一篇小鹏文章,也是这位公关来找他,刚聊了几句,把他就拉黑了。

我去,这就是传说中的一言不合就拉黑么?请朋友代问一下,何小鹏知道这位小鹏公关的工作风格么?

二、

说完小鹏公关怼人个人经历后,再来聊聊小鹏汽车公司的公关风格和感受。

坦率讲,小鹏汽车在消费者心中,功能啥的,本来还是挺不错的,背刺老用户这个除外。这两年公司也是陷入到生存难关,一直亏损,产品策略以及造血能力都备受质疑。

为了更客观地理解感受小鹏汽车的整体公关风格,我又手贱去网上搜了搜小鹏这一年多发生的大事件,按时间线简单整理后如下:

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在不到两年的时间里,小鹏汽车发生了二十多起被媒体冠以专题的“事件”。这些事件被媒体关注报道,有产品原因,也有营销原因等。按业内的说法,这些事件也就是所谓的危机事件,公司有回应的,有道歉的,当然也有爱咋咋地的。

我从中选出最近发生的“何小鹏华为AEB之争”事件,复盘说道说道。

在9月份的问界M7的发布会上,大嘴余承东说M7的 “AEB”,也就是自动紧急刹车系统,在同行业中遥遥领先。

没多久,何小鹏在媒体接受采访时表示:“友商讲了AEB,我认为99%是假的,它就是造假,那些宣传都不是公司官方发布的,全是来自小视频。”

好家伙,何小鹏这就差指着余承东的鼻子骂了。余大嘴这哪能忍,随即在朋友圈开炮了: 

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何小鹏随即也在朋友圈里明着暗着进行了回复:

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随后就是诸多车圈大V、高管纷纷下场,腾势的赵长江、合众的张勇、理想的李想、阿维塔的谭本宏都谨慎的分享了自己对AEB的看法和自家的技术路径。

小鹏汽车之后再次发文称“我们吵不过?那就直接上成绩单吧,”并表示小鹏自研 AEB 在正规测试中接近满分,P7 车型成为同时获得 Euro NCAP 与 C-NCAP 认证的双五星车型。

再然后就是事件的高潮部分了,懂车帝针对争议,对众多车型做了一番AEB测试,结果却是小鹏汽车垫底。一个口口声声自己智驾技术最优秀的车企,实测后却被啪啪啪打了脸。

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何小鹏态度随后来了个180度大转弯,从怒怼老余,到感谢老余:

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吃瓜群众们目瞪口呆,小鹏公关这是什么骚操作,怎么这么快就怂了呢?有网友这样评论:

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在我看来,这次何小鹏与余承东的对战被啪啪打脸、主动认怂,除了技不如人外,小鹏公关也是有责任的。

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比如在10月24的科技日上,何小鹏演讲用的PPT:“嘴强王者可能影响舆论,真搞技术才能创造未来”,这种刻意且隐晦的挑衅词汇,你总不能说是何小鹏自己写的PPT,公关毫不知情吧?

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众所周知,一家上市公司老板在公开场合说什么话,官微发什么内容,公关团队都是会给建议和审核的。该说什么,不该说什么,公关团队都会有取舍。

何小鹏之所以有底气怒怼余大嘴,肯定是基于团队提供的资料,认为自己产品实力比别人强。老板被打脸,公关能没责任?

一直以来,媒体和公关,都是相互关照,彼此尊重。我认识的所有公关人(徐女士除外),无论是从媒体人转型做公关,还是从其他行业转型做公关,对媒体都非常友善真诚,很多都成了好朋友。一个自以为是、动辙怼人的品牌公关文化,同样让外界看不懂,是成不了一家伟大的企业的。

最后套用“一口老炮”的标题,媒体硬刚公关,也将是一种趋势。互相刚呗,你公关又没给媒体一粒大米,干嘛惯着你。

 

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作为今日头条青云计划、百家号百+计划获得者,2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文化作者、2021百家号季度影响力创作者,曾荣获2013搜狐最佳行业媒体人、2015中国新媒体创业大赛北京赛季军、 2015年度光芒体验大奖、2015中国新媒体创业大赛总决赛季军、2018百度动态年度实力红人等诸多大奖。

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